Politique de confidentialité

Kelicap.com attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Société : [Raison sociale] · R.C. [n°] · Matricule fiscal [n°]
Adresse : [Adresse complète, Tunisie]
Contact : [e-mail] / [téléphone]

2. Données que nous collectons

Lorsque vous commandez ou créez un compte, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande :

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison ;
• Données de commande : produits, montants, historique d'achat ;
• Données techniques de navigation : adresse IP, cookies (voir ci-dessous).

Nous ne collectons pas de données sensibles ni vos données de paiement en ligne (le règlement s'effectue à la livraison ou via un prestataire de paiement tiers sécurisé).

3. Finalités et base légale

• Traitement et livraison de vos commandes ;
• Gestion des comptes clients et du service après-vente ;
• Facturation et obligations légales et fiscales ;
• Envoi d'informations commerciales uniquement si vous y avez consenti (avec possibilité de retrait à tout moment) ;
• Amélioration du site et statistiques de fréquentation.

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises, dans la seule mesure nécessaire :

• aux transporteurs / livreurs (nom, téléphone, adresse de livraison) ;
• à nos prestataires techniques (hébergeur, outil de paiement, e-mailing) ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées [durée, ex. : 5 ans] à compter de votre dernière commande à des fins comptables et fiscales, puis supprimées ou anonymisées. Les données liées à un compte restent tant que le compte est actif.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, mots de passe) pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à [email protected] ou en adressant une demande écrite à l'adresse du responsable du traitement. Vous pouvez également saisir l'[Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel — INPDP].

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour son bon fonctionnement (panier, compte, mémorisation de vos préférences) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de réseaux sociaux. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctions (panier, connexion) pourraient ne plus fonctionner. La liste détaillée des cookies et leur durée sont consultables dans votre navigateur et notre bannière de consentement.

9. Données de navigation d'intérêt

Le paiement des commandes, lorsqu'il est effectué en ligne, est réalisé sur les plateformes sécurisées de nos partenaires de paiement, régies par leurs propres conditions. Nous n'avons pas accès à vos informations bancaires.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.